CM हेल्पलाइन पर कलेक्टरों की क्लास; 4 महीने में 2 लाख शिकायतें…आज सभी 33 जिलों के कलेक्टरों से जवाब लेंगे CM साय
रायपुर। छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय आज सीएम हेल्पलाइन 1076 के कामकाज की समीक्षा करेंगे। दोपहर 3 बजे प्रस्तावित इस बैठक में प्रदेश के सभी 33 जिलों के कलेक्टर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए शामिल होंगे। बैठक में हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के निराकरण, लंबित मामलों और शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि की स्थिति पर चर्चा होगी।
सीएम हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत 9 जून 2026 को की गई थी। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, शुरुआती चार महीनों में इस प्लेटफॉर्म पर करीब 2 लाख शिकायतें दर्ज हुई हैं। अब इन शिकायतों के निराकरण की स्थिति, कितने मामले लंबित हैं और लोगों को उनकी समस्याओं का कितना प्रभावी समाधान मिला है—इन पहलुओं की समीक्षा की जाएगी।
शिकायतों के निपटारे की गुणवत्ता पर रहेगा जोर
बैठक में केवल शिकायतों के निपटारे की संख्या ही नहीं, बल्कि समाधान की गुणवत्ता पर भी ध्यान दिया जाएगा। शिकायतकर्ताओं को मिले जवाब, उनकी संतुष्टि और अलग-अलग जिलों की प्रगति का आकलन किया जाएगा। इसके जरिए यह समझने की कोशिश होगी कि हेल्पलाइन के माध्यम से लोगों की समस्याओं का समाधान निर्धारित समय-सीमा और अपेक्षित गुणवत्ता के साथ हो रहा है या नहीं।
कलेक्टरों को दिए जा सकते हैं जरूरी निर्देश
समीक्षा बैठक में मुख्यमंत्री अधिकारियों को शिकायतों के प्रभावी और समयबद्ध निराकरण के लिए जरूरी दिशा-निर्देश दे सकते हैं। जिन जिलों में शिकायतें लंबित हैं या निराकरण की गुणवत्ता को लेकर कमियां सामने आती हैं, वहां सुधार के लिए जवाबदेही तय करने पर भी जोर रह सकता है।
क्या है सीएम हेल्पलाइन 1076?
सीएम हेल्पलाइन 1076 छत्तीसगढ़ सरकार की ऐसी व्यवस्था है, जिसके जरिए आम नागरिक फोन के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत संबंधित विभाग तक पहुंचाई जाती है, ताकि उसका निराकरण किया जा सके। इस व्यवस्था का उद्देश्य लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए एक सुलभ माध्यम उपलब्ध कराना और प्रशासनिक जवाबदेही बढ़ाना है।
आज की समीक्षा में यह महत्वपूर्ण रहेगा कि दर्ज शिकायतों के मुकाबले कितने मामलों का निराकरण हुआ, कितने अब भी लंबित हैं और शिकायतकर्ताओं को मिले समाधान से वे कितने संतुष्ट हैं।
